수정 요청에 필요한 정보를 알려주세요

같은 문제를 다시 확인할 수 있게 적는 법

먼저 기록할 항목

링크 제보의 핵심은 담당자가 같은 화면과 이동 경로를 재현할 수 있도록 만드는 것입니다. 단순히 “열리지 않는다”라고 쓰기보다 아래 순서에 맞춰 관찰한 사실을 남겨 주세요.

1. 목록의 위치를 특정합니다. 주소모음의 카테고리명, 링크에 표시된 문구, 해당 항목의 앞뒤 문구를 적습니다. 같은 이름의 링크가 여러 개라면 위에서 몇 번째인지도 표시합니다.
2. 문제 유형을 하나 이상 선택합니다. 깨진 링크, 출처 오표기, 광고·제휴 미표시, 예상하지 못한 리디렉션, 개인정보 노출·수집 우려, 저작권 침해 링크 신고 중 어디에 해당하는지 구분합니다. 확신이 없으면 ‘유형 미확인’이라고 적어도 됩니다.
3. 재현 단계를 순서대로 씁니다. 어느 페이지를 열고 어떤 문구를 눌렀으며, 중간 화면이나 경고가 나타났는지 기록합니다. 새 창, 팝업, 파일 다운로드가 발생했다면 클릭 여부와 파일을 실행하지 않았다는 점도 함께 밝힙니다.
4. 도착 결과를 기록합니다. 주소창에 최종 표시된 주소, 오류 문구, 다른 서비스로 이동한 횟수, 원래 설명과 실제 페이지가 어떻게 달랐는지 적습니다. 주소에 계정명이나 인증값이 포함됐다면 해당 부분은 가립니다.
5. 확인 환경과 시각을 덧붙입니다. 확인한 날짜와 대략적인 시각, 기기 종류, 운영체제, 브라우저 이름과 버전, 모바일·와이파이 등 접속 환경을 남깁니다. 광고 차단 확장 기능이나 보안 프로그램을 사용했다면 그 사실만 적고 임의로 해제하지 마세요.

문제별 확인 근거

증거 수준과 판단 보류

• 초록: 목록 위치, 재현 단계, 확인 시각, 결과 화면이 서로 맞습니다. 판정문: 재검토 가능한 제보입니다.
• 노랑: 화면 캡처는 있으나 최종 도착지나 환경 정보가 빠졌습니다. 판정문: 추가 확인이 필요합니다.
• 빨강: 출처를 알 수 없는 파일만 첨부됐거나 비밀번호·결제정보 같은 민감정보가 포함됐습니다. 판정문: 파일을 열지 않고 내용 확인을 보류합니다.

주의 신호: 실행 파일, 압축 파일, 로그인 정보, 원본 신분증 이미지는 보내지 마세요. 화면 자료는 필요한 부분만 남기고 이름·이메일·주문번호·접속 토큰을 가립니다.

오류 정정 요청은 제출된 자료와 재현 결과를 바탕으로 검토할 수 있지만, 외부 사이트의 운영 상태나 권리 관계까지 즉시 확정할 수는 없습니다. 재현되지 않거나 권리 근거가 부족한 사안은 ‘미확인’으로 남을 수 있으며, 이후 날짜를 달리해 재점검할 수 있습니다.

접수에서 수정까지: 확인·수정·회신의 기준

깨진 링크 신고, 오류 정정 요청, 저작권 침해 링크 신고는 다음 순서로 검토합니다. 핵심은 신고 건수보다 제보 내용을 다시 확인할 수 있는지에 있습니다. 비밀번호, 주민등록번호, 결제정보처럼 확인에 불필요한 개인정보는 보내지 않는 것이 원칙입니다.

1. 접수 내용을 분류합니다. 제보 대상 주소, 주소모음 페이지에서 보이는 링크 문구, 발견 시점, 문제 유형을 확인합니다. 깨진 링크는 오류 화면이나 반복되는 접속 실패를, 잘못된 출처는 실제 운영 주체를 확인할 수 있는 근거를 함께 적어야 합니다. 광고 미표시는 제휴 또는 보상 관계를 의심한 이유를 구분해 작성합니다. 추측만 있고 재현 정보가 없으면 상태를 미확인으로 남깁니다.
2. 같은 경로로 재현을 시도합니다. 목록에 표시된 주소를 기준으로 중간 이동과 최종 도착지를 살핍니다. 기기, 지역, 로그인 상태에 따라 결과가 달라질 수 있으므로 한 번의 실패만으로 깨진 링크라고 단정하지 않습니다. 자동 다운로드, 예상하지 못한 팝업, 브라우저 경고가 나타나면 추가 실행을 멈추고 해당 현상까지만 기록합니다.
3. 표시 내용과 선정 근거를 대조합니다. 링크 문구가 도착지를 정확히 설명하는지, 공식 사이트 표기에 확인 근거가 있는지, 광고·제휴 링크가 일반 링크와 구별되는지 점검합니다. 권리침해 우려는 문제 위치, 권리 대상, 요청 범위가 특정되어야 검토할 수 있습니다. 법적 권리관계가 불명확하면 임의로 침해 여부를 확정하지 않고 보완 자료를 요청하거나 판단을 보류합니다.
4. 조치 수준을 결정합니다. 주소 오기나 확인된 접속 오류는 정정하고 최종 검토일을 갱신합니다. 출처 또는 광고 성격이 불분명한 링크는 설명을 보완하거나 검토 중으로 표시할 수 있습니다. 악성 동작이 의심되거나 도착지를 안정적으로 확인할 수 없는 경우에는 확인될 때까지 목록 노출을 중단하는 방식이 우선될 수 있습니다.
5. 결과를 기록하고 회신합니다. 처리 결과는 수정, 임시 제외, 보완 요청, 판단 보류, 대상 외로 나누어 알립니다. 가능한 경우 변경한 항목과 확인 날짜를 함께 남기지만, 제3자의 개인정보·내부 보안 절차·법률 검토 내용은 공개하지 않을 수 있습니다. 외부 사이트의 삭제나 복구까지 대신 보장하지는 않습니다.

회신 한계: 접수 확인은 제보 내용의 사실성, 권리 보유, 안전성을 보증한다는 뜻이 아닙니다. 연락 수단이 없거나 증거에 민감정보가 과도하게 포함된 경우, 동일 현상을 재현할 수 없는 경우에는 개별 회신이나 최종 판정을 보류할 수 있습니다.

수정 뒤에도 링크는 다시 변경될 수 있습니다. 따라서 처리 완료는 영구적인 안전 판정이 아니라 특정 시점의 점검 결과로 기록하며, 같은 문제가 반복되면 기존 접수 번호나 발견 시점을 덧붙여 재검토를 요청하는 방식이 적절합니다.